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Envío del paquete
¿Cuál es el precio y el plazo de entrega de mi pedido?
-ESPAÑA/PENÍNSULA
Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 30€ en pedidos con destino provincial y a península, y a 60€ en aquellos pedidos destinados a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar de 4,50€ en provincia, 5,25€ península, 11,70€ en Baleares. En el caso de Ceuta, Melilla y Canarias, la tarifa de envío estándar es siempre de 17€. El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 7 días laborables desde la confirmación del pedido. Este plazo puede ser superior en períodos de rebajas, Black Friday o promociones puntuales.
Revisar el estado de mi pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un e-mail de confirmación y, al día siguiente, la agencia de transporte te dará los detalles de la entrega. Si tienes cuenta en Stefano Hombre, puedes acceder a ella y comprobar "Mis pedidos"; para saber el estado actual de tu pedido ("Preparado"; significa que ya ha salido de almacén y que te lo entregarán en las próximas 48 horas).
¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?
Una vez realizado el pago, recibirás un e-mail de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos comprobar la carpeta Spam de tu correo por si te hubiera llegado ahí. Si tampoco lo encuentras, ponte en contacto con nosotros a través del correo [email protected].
- Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido y a los gastos de envío ya aplicados por Scalpers. Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.
- No he recibido mi pedido
Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en www.stefanohombre.com revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a [email protected] con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.